Mindfulness en empresas: El caso de éxito de SAP
Hace unos 10 años, una crisis personal llevó a Peter Bostelmann, ingeniero industrial en SAP, a descubrir la meditación mindfulness.
La meditación le ayudó tanto a Bostelmann, que propuso la implementación de un programa piloto de entrenamiento en mindfulness en 2013.
El entrenamiento consiste en un programa de mindfulness, de dos días de duración. El taller intensivo incluye sesiones grupales de meditación y ejercicios para observar lo que está pasando internamente, regular las emociones, aumentar la resiliencia y mejorar la empatía.
Luego del taller, los empleados continúan practicando mindfulness de diferentes formas. Por ejemplo, inician todas sus reuniones de trabajo con un minuto de quietud. Asimismo, se reúnen a practicar juntos, por ejemplo para comer o caminar de forma consciente, prestando atención a todo lo que ocurre en el momento presente.
Una encuesta realizada entre 650 participantes del taller encontró que el programa les ha ayudado a mejorar de forma duradera su nivel de felicidad y bienestar; el sentido de significado y satisfacción; la habilidad para enfocarse en una sola cosa, y el nivel de claridad mental, creatividad y nuevas ideas. Al mismo tiempo, el nivel de estrés y abrumación se ha reducido, como se puede apreciar en la siguiente gráfica.
Muchos empleados han comentado que, adicionalmente, mindfulness les ha ayudado a sentirse mejor, a ser más respetuosos, amables y genuinos con ellos mismos y con los demás.
Con base al impacto positivo que ha traído esta práctica a SAP, no es de sorprender que a la fecha 6,500 colaboradores han tomado el entrenamiento, incluyendo varios ejecutivos de alto nivel. Más aún, hay una lista de espera de 5,500 personas que desean tomar el entrenamiento.
Algo que hace todavía más interesante la estrategia de SAP es que el taller es dirigido en su totalidad por empleados de la compañía, quienes se han capacitado como instructores de mindfulness. A través de la creación de una red interna de embajadores y promotores de mindfulness, el programa ha crecido orgánicamente dentro de la empresa.
Si bien otras empresas en el sector de tecnología como Google e Intel fueron pioneras en adoptar mindfulness para sus empleados, SAP ha ido un paso más allá. Ahora en día, la compañía provee entrenamiento y asesoría estratégica para que sus clientes implementen internamente programas de mindfulness.
Bostelmann, quien es ahora el Director de Global Mindfulness Practice en SAP, comenta que los beneficios que obtienen los empleados a través del programa de mindfulness, se traducen en ganancias para la empresa también.
Desde 2014, SAP ha medido indicadores como el compromiso (“engagement”) y salud de los empleados, y cómo se relacionan con las ganancias corporativas. SAP encontró que un aumento de tan sólo un 1% en el compromiso de los empleados, se traduce en un aumento de 50-60 millones de euros en ganancias operativas. Por otro lado, un aumento de 1% en el indicador de salud, puede agregar alrededor de 85-95 millones de euros.
Estudios internos en SAP encontraron que, a través de la implementación del programa de mindfulness, los empleados se encuentran más sanos, más comprometidos, y evidentemente esto se ha reflejado en los resultados financieros de la organización.
De hecho, SAP estima que el retorno de la inversión del programa de mindfulness supera un 200%.
En 2017, Daniel Holz, Gerente General de SAP en Alemania, decidió extender el taller a todo el personal en dicho país. Holz comenta que, "El entrenamiento me ayudó a aprender cómo silenciar el ruido de la vida cotidiana y a concentrarme en lo que realmente importa. Tengo más paz mental y me siento más equilibrado”.
Por su parte, Bostelmann confía totalmente en las bondades de la práctica de mindfulness y está convencido de que mindfulness es un factor indispensable para alcanzar una mejor calidad de vida y bienestar para los empleados, al mismo tiempo que la ayuda a la empresa a consolidar su ventaja competitiva.
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